Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng SHBet Live

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại shbetlive (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của shbetlive. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. shbetlive có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký tài khoản tại shbetlive, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. shbetlive nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại lý hoạt động với mục đích thương mại.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp hoặc người thân của nhân viên shbetlive.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn.

shbetlive có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu hỗ trợ khác. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Tài khoản shbetlive của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đó. Dưới đây là các quy định về quản lý và bảo mật tài khoản:

• Bạn phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của shbetlive.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao quyền truy cập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho shbetlive qua email support@shbetlive.com để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• shbetlive khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ) cần được cập nhật kịp thời và có thể yêu cầu xác minh thêm.

shbetlive sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật thiết bị cá nhân và thông tin đăng nhập thuộc về người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật nêu trên.

shbetlive hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản shbetlive.
• Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• shbetlive cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh trên hệ thống.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính.
• shbetlive không thu phí rút tiền. Phí giao dịch (nếu có) do đơn vị trung gian thanh toán quy định.

Tất cả hoạt động cá cược tại shbetlive phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm game. Dưới đây là các quy định cốt lõi áp dụng trên toàn nền tảng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi live dealer (tài xỉu, xóc đĩa, baccarat, roulette...) được xác định bởi hành động vật lý của dealer trước camera – không có can thiệp kỹ thuật số.
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược chính thức và không thể hủy sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, shbetlive sẽ xử lý theo từng tình huống cụ thể và thông báo kết quả đến người chơi liên quan.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược được thực hiện khi tài khoản có đủ số dư. shbetlive không cấp tín dụng hay cho phép cược âm số dư.
• Khu vực High Roller có hạn mức cược cao hơn và yêu cầu đủ điều kiện thành viên tương ứng.

Kết quả được hệ thống xác nhận sau khi ván chơi kết thúc là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván chơi thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

shbetlive thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó).
• Bonus nạp đầu và các loại thưởng khác đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng.
• shbetlive có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và các hạn chế rút tiền áp dụng cho bonus đều được ghi rõ bằng tiếng Việt trong từng chương trình – không có điều khoản ẩn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, shbetlive nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbetlive cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết. shbetlive có quyền quyết định cuối cùng trong tất cả các vụ việc liên quan đến gian lận.

shbetlive cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• shbetlive cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng cho người chơi muốn kiểm soát chi tiêu.
• Tính năng tự loại (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Người chơi có thể đặt giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• shbetlive sẽ không tiếp thị hoặc gửi ưu đãi cho những người chơi đã đăng ký tự loại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy đang có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tham khảo thêm thông tin và hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của shbetlive. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn duy trì thói quen chơi game lành mạnh.

shbetlive cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay gián đoạn. Người dùng đồng ý rằng:

• shbetlive không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, trừ các trường hợp rõ ràng là lỗi kỹ thuật của nền tảng.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, shbetlive sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không cam kết bồi thường thiệt hại.
• shbetlive không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Trách nhiệm tối đa của shbetlive đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Tài khoản tại shbetlive có thể bị chấm dứt hoặc tạm khóa trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Vi phạm điều khoản: shbetlive có quyền khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào, đặc biệt là gian lận, đa tài khoản hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí quản lý tài khoản theo quy định.
• Theo yêu cầu pháp lý: shbetlive có thể buộc phải khóa tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shbetlive có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại như một khoản bồi thường thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo lý do khóa tài khoản qua email đã đăng ký (trừ trường hợp pháp luật không cho phép tiết lộ).

shbetlive có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của shbetlive.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ shbetlive sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều chỉnh nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng của shbetlive, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay sản phẩm game, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ: support@shbetlive.com
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vài phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của bộ phận hỗ trợ shbetlive.

Với mọi khiếu nại hoặc tranh chấp, shbetlive cam kết xử lý công bằng, minh bạch và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.